一、您可能面临的困惑

       ——企业现有的运营模式不足以支撑企业未来的发展；

       ——组织架构发生调整变化，新增或缩减了相关部门，业务流程节点发生变化；

       ——目前的工作以纵向的行政命令为主，组织运行效率低下，缺乏横向的协调和监督；

       ——在未来一段时间要部署实施信息系统。

二、业务流程优化设计的含义及本质

       “业务流程优化设计”就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和效率等方面业绩的重大改善。

业务流程优化设计是一种管理改进的思想和方法。通过对组织运作中各个流程的重新设计，以企业战略和经营目标为导向、以企业价值为核心，增加生产经营管理中能增值活动，尽量消减其他非增值活动。这种方法适用于单个的流程，也适用于整个组织。

三、业务流程优化设计的原则

四、业务流程优化设计框架

       广义的业务流程既包括公司围绕业务价值链的各项业务，也包括保障公司经营运行的各项职能管理流程。