一、IT绩效评估的意义

二、IT评估指标体系

1、一级指标

2、二级指标

（1）业务支持

       业务支持评估，主要从信息系统对公司战略、管理变革、业务流程支持与业务协同的支持程度角度考虑信息系统的效果。不仅要考虑信息系统对公司目前业务的支撑，还要考虑对公司将来发展的支撑。

（2）IT绩效水平

       IT绩效评估，主要从IT资源利用率、管理效率提升、管理成本降低、业务收入增加、管理质量提升、服务水平提升等方面进行考察。

（3）信息资源开发与IT应用水平

       信息资源开发与IT应用水平评估，主要从信息资源和信息技术的角度对信息资源开发利用、信息系统的软件、硬件、安全等应用水平进行分析测试，通过与当前主流技术方案的比较，以及对IT发展方向的把握，对系统性能准确的评估。

（4）组织成长

       组织成长评估，主要是衡量信息系统对组织发展的影响作用，对企业文化、员工素质、组织学习的促进作用。评估着眼点是企业的长远发展和持续竞争能力的塑造。

（5）IT项目管理